Trocas, devoluções e reembolso

Processo simples e direto para resolver qualquer problema com seu pedido.

Fale com a gente

Qualquer solicitação deve ser feita o quanto antes pelos canais abaixo:

• Email: compasspadel@gmail.com
• WhatsApp: (51) 9 8513-0272

Sempre informe número do pedido e nota fiscal.

Atenção no recebimento

Se identificar qualquer problema, recuse o recebimento e entre em contato:

• Embalagem aberta ou danificada
• Produto avariado
• Produto diferente do pedido
• Falta de acessórios

Arrependimento ou desistência

• Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento
• Produto sem uso
• Na embalagem original
• Com nota fiscal, manual e acessórios

Produto com defeito

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento
• Garantia contra defeitos de fabricação: 30 dias

Todos os produtos passam por análise técnica. Caso não seja identificado defeito ou haja uso indevido, o item será devolvido ao cliente.

Reembolso

• Prazo de até 7 dias úteis após aprovação
• Pagamento via depósito em conta do titular do pedido

O reembolso é processado somente após o recebimento e análise do produto devolvido.

Importante

O valor devolvido inclui o produto e o frete pago, conforme análise da devolução.